Tu negocio no puede detenerse.
En MDM protegemos la operación de tu empresa mediante tecnología, prevención y respuesta especializada para que puedas enfocarte en hacer crecer tu negocio.
¿Cuánto te está costando detenerte?
Antes de elegir una membresía, calcula en pesos el valor del tiempo de trabajo que pierde tu operación en cada interrupción. Lo haces con tus propios datos, en tres minutos y sin dejar tus datos de contacto.
Sin costo y sin registro. Solo necesitas tres datos de tu operación.
¿Qué protegemos?
Cada elemento de tu infraestructura es un eslabón crítico. Protegemos cada uno para que tu operación siga en marcha.
Redes Empresariales
La columna vertebral de tu operación. Diseñadas para máxima disponibilidad.
Servidores
Donde residen tus datos y aplicaciones críticas. Cero tolerancia a fallos.
Telecomunicaciones
Conectividad diseñada para evitar interrupciones. Voz, datos y enlaces monitoreados.
Videovigilancia
Monitoreo continuo y disuasión permanente.
Control de Accesos
Solo las personas correctas en los lugares correctos. Seguridad sin fricción.
Infraestructura
Cableado, fibra óptica, racks. La base física que sostiene todo.
Equipos Críticos
Workstations, switches, firewalls. Cada equipo es vital.
Operación Diaria
La suma de todo. Tu negocio funcionando cada día con la operación protegida.
Protección de la Operación MDM®
Más que soporte, protección continua para mantener tu operación en marcha.
Protección de la Operación MDM® es nuestro modelo de membresías tecnológicas recurrentes. No es una bolsa de horas: es una estructura de respaldo, prevención y acompañamiento para mantener tu tecnología estable, dimensionada según la realidad y criticidad de tu empresa.
Continuidad
Reducimos el impacto operativo de una incidencia mediante una ruta clara de atención y seguimiento.
Prevención
Revisamos periódicamente el entorno tecnológico para detectar riesgos antes de que se conviertan en interrupciones.
Prioridad
Los clientes con una membresía activa reciben atención prioritaria frente al soporte reactivo por evento, de acuerdo con su nivel contratado.
Acompañamiento
MDM construye progresivamente conocimiento de la infraestructura, usuarios, incidencias y necesidades del cliente para responder cada vez mejor.
Tu tecnología protegida.
Tu operación en marcha.
Elige tu nivel de protección
Cuatro niveles diseñados para que tu empresa reciba exactamente el respaldo, la prevención y la capacidad de respuesta que su operación necesita. El nivel adecuado depende de tu dependencia tecnológica, criticidad, infraestructura y ubicaciones — no solo del número de usuarios.
MDM Care
Protección práctica para una operación pequeña que necesita respuesta y prevención sin sobredimensionarse.
Hasta 10 usuarios/equipos
Revisión preventiva semestral
Primera respuesta hasta 24 h hábiles
Empieza a prevenir sin sobredimensionar.
Cotizar MDM CareMDM Essential
El equilibrio ideal entre cercanía, prevención y capacidad de respuesta para una PyME en crecimiento.
Hasta 25 usuarios/equipos
Revisión preventiva trimestral
Primera respuesta hasta 8 h hábiles
1 usuario clave
Más cercanía. Menos improvisación.
Cotizar MDM EssentialMDM Business
Mayor prevención y respuesta para empresas donde la tecnología es indispensable para vender, operar o atender.
Hasta 50 usuarios/equipos
Revisión preventiva mensual
Primera respuesta hasta 4 h hábiles
Hasta 3 usuarios clave
Cuando la tecnología es crítica, la respuesta también debe serlo.
Cotizar MDM BusinessMDM Enterprise
Protección dimensionada para operaciones complejas, múltiples ubicaciones o infraestructura especializada.
Más de 50 usuarios/equipos o necesidades especiales
Revisión preventiva personalizada
SLA acordado
Soporte en sitio dimensionado
Diseñado alrededor de tu operación, no al revés.
Diseñar mi coberturaPrecios de referencia sujetos a cotización final, impuestos y condiciones particulares. Los tiempos indicados corresponden a primera respuesta en horas hábiles y no representan tiempos garantizados de resolución.
La protección correcta depende de cómo opera tu empresa.
Usuarios, infraestructura, ubicaciones y criticidad tecnológica determinan el nivel de cobertura adecuado. Cuéntanos cómo funciona tu operación y te ayudamos a dimensionarla.
Compara las Membresías MDM
Enfoque en valor y nivel de protección. La inversión mensual se define en la cotización según el dimensionamiento de tu operación.
| Característica | MDM Care | RecomendadaMDM Essential | MDM Business | MDM Enterprise |
|---|---|---|---|---|
| Perfil | Hasta 10 usuarios/equipos | Hasta 25 usuarios/equipos | Hasta 50 usuarios/equipos | Personalizado / +50 o especial |
| Soporte remoto | Incluido | Incluido | Incluido | Incluido |
| Soporte en sitio | Limitado / programado | Programado | Programado / ampliado | Dimensionado |
| Revisión preventiva | Semestral | Trimestral | Mensual | Personalizada |
| Usuarios clave | — | 1 | Hasta 3 | Según diseño |
| Primera respuesta | Hasta 24 h hábiles | Hasta 8 h hábiles | Hasta 4 h hábiles | SLA acordado |
| Inventario y conocimiento | Básico | Progresivo | Documentado | Documentado y especializado |
| Prioridad frente al soporte por evento | Sí | Sí | Sí, alta | Sí, máxima |
| Escalamiento técnico | Disponible | Disponible | Preferente | Especializado |
| Prevención multisucursal | — | — | Parcial | Integral |
| Inversión mensual | Cotización según dimensionamiento | Cotización según dimensionamiento | Cotización según dimensionamiento | Cotización según dimensionamiento |
¿No sabes qué nivel necesita tu empresa?
Cada operación es diferente. Cuéntanos cómo trabaja tu empresa y te ayudamos a dimensionar el nivel de protección adecuado.
Ayúdame a elegir mi MembresíaTransparencia antes de cotizar
- Precios de referencia sujetos a cotización final, impuestos y condiciones particulares.
- Los tiempos indicados corresponden a primera respuesta en horas hábiles.
- El tiempo de resolución depende de la complejidad, accesos, terceros, licencias, refacciones y naturaleza de cada incidencia.
- Materiales, licencias, terceros, proyectos mayores y alcances no descritos se cotizan por separado.
- Horario, canales, cobertura presencial, vigencia y demás condiciones se establecen en la propuesta y contrato correspondiente.
- Se aplica un criterio de uso razonable: un consumo persistente fuera del perfil contratado puede requerir un redimensionamiento.
Hablemos de tu operación
Cuéntanos cómo funciona tu empresa y te ayudamos a dimensionar el nivel de protección adecuado. No necesitas saber qué membresía elegir: nosotros te orientamos.
Conversación breve, sin compromiso.
Dimensionamos según usuarios, infraestructura y criticidad.
Recibes una cotización clara para tu operación.
Prefieres hablar ya?
Glosario y preguntas frecuentes
Entiende tu protección
¿Qué es un SLA?
¿Qué significa tiempo de primera respuesta?
¿Qué es una revisión preventiva?
¿Qué es un usuario clave?
¿Qué significa soporte en sitio?
¿Qué es escalamiento técnico?
¿Qué significa uso razonable?
¿Cuál es la diferencia entre soporte por evento y una Membresía MDM?
¿Protección de la Operación incluye Smart Web® o AsistaIA®?
Amplía tu ecosistema digital
Además de las Membresías MDM, existen soluciones independientes que pueden complementar la evolución tecnológica y digital de tu negocio. Se contratan por separado, con su propio alcance y condiciones.
Smart Web®
Presencia digital diseñada para convertir y ser entendida por buscadores e Inteligencia Artificial.
Optimizada para SEO y GEO. No forma parte de las Membresías MDM: es una solución independiente con su propio alcance e implementación.
AsistaIA®
Mucho más que una conversación automatizada.
Atención, seguimiento comercial, análisis de información, gestión de prospectos y automatización. No forma parte de las Membresías MDM: es una solución independiente.
Smart Web® y AsistaIA® son soluciones independientes de My Digital Manager. Su contratación, implementación, alcance y condiciones se definen por separado y no están incluidas en ninguna Membresía MDM.
Nuestra Metodología
Un proceso estructurado que transforma la tecnología de tu empresa en una ventaja competitiva.
Diagnóstico
Identificamos riesgos y oportunidades en tu infraestructura actual.
Estrategia
Diseñamos un plan personalizado alineado con los objetivos de tu empresa.
Implementación
Ejecutamos mejoras y resolvemos vulnerabilidades con precisión.
Protección Continua
Monitoreamos, prevenimos y acompañamos permanentemente tu operación.
Soluciones que complementan tu operación
My Digital Manager integra distintas soluciones. Protección de la Operación MDM® —nuestro modelo de membresías tecnológicas recurrentes— es una oferta principal, pero no el nombre colectivo de todo lo que hacemos. Cada solución tiene su propio alcance y puede contratarse de forma independiente.
Consultoría Tecnológica
Diagnóstico, auditorías y planeación estratégica. Evaluamos tu infraestructura actual y diseñamos la hoja de ruta hacia una operación blindada y escalable.
Protección de la Operación MDM®
Nuestro modelo de membresías tecnológicas recurrentes: continuidad, prevención, prioridad y acompañamiento para mantener tu operación en marcha.
Conocer las Membresías MDMInfraestructura Empresarial
Redes, WiFi de alto rendimiento, servidores, Data Center y telecomunicaciones. La base sobre la que corre tu empresa.
Voz y Datos
Cableado estructurado, fibra óptica y enlaces de comunicación. Conectividad robusta para que cada área de tu empresa se comunique sin barreras.
Seguridad Integral
Videovigilancia, control de acceso y monitoreo. Protección física y digital para tus activos más valiosos.
Transformación Digital
Páginas web, e-commerce, publicidad digital y redes sociales. La presencia digital que tu empresa necesita para crecer.
¿Por qué MDM?
No vendemos características. Entregamos resultados que impactan directamente en la operación de tu empresa.
Continuidad Operativa
Tu empresa sigue funcionando. Siempre. Ese es el único resultado que importa.
Prevención
Reducimos incidentes antes de que ocurran. La mejor falla es la que nunca sucede.
Respuesta Especializada
Expertos cuando realmente los necesitas. Sin demoras. Sin excusas.
Evidencias
Cada intervención queda documentada. Transparencia total sobre lo que hacemos.
Ahorro Real
Menos pérdidas por interrupciones. Cada hora sin operar cuesta más de lo que imaginas.
Tranquilidad
Sabes que alguien protege tu operación. Duermes tranquilo. Te enfocas en crecer.
Casos de Uso
Cada industria tiene riesgos distintos. Nosotros entendemos los tuyos.
Industria
Líneas de producción que no pueden parar. Infraestructura redundante y monitoreo 24/7.
Corporativos
Múltiples ubicaciones, una sola operación. Conectividad y seguridad unificada.
Restaurantes
Sistemas de punto de venta, WiFi para clientes, videovigilancia. Todo integrado.
Hospitales
Infraestructura de misión crítica. Cero margen para fallos. Alta disponibilidad.
Constructoras
Oficinas y obras conectadas. Enlaces, cámaras y control de acceso en entornos dinámicos.
Logística
Cada minuto cuenta. Tracking, comunicaciones y sistemas siempre operativos.
Retail
Ventas que no pueden esperar. Resiliencia en punto de venta e inventarios.
Oficinas
Productividad sostenida. Todo el ecosistema digital bajo un solo responsable.
La tecnología no debería ser una preocupación.
Debería ser la razón por la que tu negocio sigue funcionando todos los días.
Mientras tú diriges tu empresa, nosotros protegemos la operación que la mantiene en marcha.
No esperes a que algo falle para actuar.
Descubre cómo Protección de la Operación MDM® puede reducir riesgos y mantener tu operación en marcha.